Webinaires Ingénie - Page 2

De l’édition de devis à l’élaboration de programmes, découvrez les nombreuses fonctionnalités de notre module Groupes/Réceptif 

Comment optimiser la gestion de la documentation touristique en 2021 et les nouvelles pratiques liées à la digitalisation : optimiser l’expérience utilisateur sur le site internet, statistiques de téléchargement, récupération de données clients et d’adresses e-mails avant téléchargement, envoi par courrier, envoi des liens de documentation par mail en back office…
 

Qu’est-ce que le cross-selling ?
A quoi sert-il ? Qui a cette fonctionnalité ?
Comment optimiser son cross-selling.
Toutes les possibilités qui en découlent
 

Découvrez des pistes concrètes pour améliorer votre référencement naturel (SEO) dans la suite logicielle Ingénie : comment structurer son contenu (h1, h2, h3...), où et comment optimiser les balises fondamentales (meta title, meta description...), comment mettre en place une redirection 301 dans un menu.
 

Pour répondre au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Ingénie a fait évoluer différents programmes et développer de nouvelles fonctionnalités : sécurisation des accès, gestion des utilisateurs, consentement des clients pour l’inscription à des newsletter/e-mailings,  suppression et effacement, statistiques, anonymisation, traitement par lots depuis la liste, depuis les sélections, politique de conservation des données, mentions légales…
 

Appréhender cette nouvelle interface
Apprendre à utiliser l’outil Tableau de bord
Générer des statistiques préparées dans l’outil
Créer des statistiques personnalisées

La philosophie d’Ingénie à propos des mails envoyés aux clients.
Comment paramétrer efficacement des courriers
Connaitre les contraintes liées aux documents types
Les différentes balises à utiliser et leurs possibilités de personnalisation
Qu’est-ce qu’un lien courrier ? Pourquoi est-il indispensable ?
Point rapide sur les mails d’accompagnement
 

De nouvelles préconisations et obligations ont été annoncées par la CNIL par rapport à la gestion des Cookies sur les sites internet et réservations en ligne.
Nous évoquerons plusieurs cas d’exemples selon que ces cookies servent au fonctionnement du site, stockent ou non des données personnelles ou intègrent des traceurs vers des services tiers (Google Tag Manager, Pixel Facebook…).
Pour chacun des cas, nous présenterons les solutions proposées par Ingénie dans l’affichage des messages, les choix possibles pour l’utilisateur, les solutions d’intégration selon la technologie utilisée et son évolution dans le temps.

Les champs de composition permettent à l’utilisateur Ingénie de demander au client des informations complémentaires relatives à sa réservation.
Ex : un client réserve du matériel de ski, on lui demande son niveau, sa pointure, sa taille et son poids.
Ce principe est transposable à toutes les prestations : Poids du client pour sortie équitation, besoin d’avoir le nom et prénom de toutes les personnes hébergées pour transmission à l’assureur, etc.
Pour les formulaires Evénements/Congrès, il est possible de demander également une pièce jointe.

Vous n’avez pas de passerelle comptable ou vous souhaitez faire évoluer celle déjà en place ?
Découvrez à travers ce webinaire la nouvelle interface permettant la prévisualisation et l’export de tous types d’écritures (encaissements, ventes, reversements, factures clients, factures de commission, factures d’adhésion, …)
La passerelle comptable répartit les montants dans les journaux et comptes associés à votre plan comptable.
L’intégration se fait ensuite dans diverses logiciels de comptabilité.
 

Vous avez une offre ponctuelle à mettre en avant : offre promo early booking, week-end évenementiel, offre dédiée famille, séjour bien-être ? Peu importe la mise en avant marketing que vous souhaitez faire, nous présenterons dans ce webinaire les fonctionnalités de mises en avant d'offres (Bons Plans) et comment vous pouvez personnaliser des moteurs de réservation pour que l'offre mise en avant fasse ressortir les produits réservables en ligne en lien avec votre offre. Une bonne alternative aux produits tout compris, simple et rapide à mettre en place.

Comment gérer les annulations en backoffice

Re(Découvrez) le module Gestion d'inscriptions événementielles

Bien gérer et utiliser sa base contacts/clients/prospects

L'utilisation des sélections pro pour votre site internet et/ou de vente en ligne
Création des sélections, affichage en front, ....

Comment créer et modifier des éditions états ?
Dans quels cas les utiliser ?

Créer différents scénarios à l'aide des sélections et automatiser l'envoi d'e-mailings : relance de devis, de prestations complémentaires, message de bienvenue, clients de N-1, N-2...

Feuille de caisse, Recettes détaillées et Ventes / Réglements
Comment les créer, dans quels cas les utiliser ....

L'utilisation des critères : création de sélections, affichage en front sur le site internet, sur la réservation en ligne, sous forme de texte, de pictogrammes, dans les listes, dans les fiches, dans les filtres d'affinages...

Gérer les réservations "gratuites" dans Ingénie : comment proposer ces prestations à l'accueil et au téléphone en back office. Par défaut les réservations à 0 € ne sont pas validées sur internet pour éviter les erreurs mais il est possible de forcer ce contrôle en créant une nouvelle formule permettant les "ventes" en ligne gratuites et contourner le kit de paiement au moment de la confirmation du panier.

Présentation générale du questionnaire de satisfaction, questions, rubriques, visualisation, réponses des clients, envoi aux prestataires, stats, export, relance, exemples avec de l’hébergement, des visites, des groupes… Les avis clients : liaison avec le questionnaire, Modération, Réponse du professionnel, Affichage sur le site de la destination et vente en ligne, Référencement sur Google, Widget pour intégration sur d’autres sites, Avis ouverts en complément

Afficher des informations « push » sur la première page vue, Gérer des informations en lien avec un contexte de crise sanitaire (critères, descriptifs thématisés), Créer des landing pages ou pages d’atterrissage avec contenu à valeur ajoutée , Intégrer un chat en ligne ou chat bot, Développer des formulaires spéciaux